کدخبر: 1337 ۱۳:۵۵ :: ۱۳۹۶/۰۶/۰۷ سرویس: اجتماعی
در احوالات رفتار مدیر و پرسنل بیمه شعبه 45 متری گلشهر کرج

وقتی بی توجهی جای تکریم ارباب رجوع را می گیرد/ آقای مدیر لطفا چهره بیمه آسیا را خراب نکن

image

رفتار مدیر و پرسنل بیمه شعبه 45 متری گلشهر کرج با مراجعه کنندگان به شکلی است که می تواند برای شرکت بیمه آسیا نوعی ضد تبلیغ باشد.

سید محمد هادی حسینی - رستاخیز خبر، تکریم ارباب رجوع یکی از موضوعاتی است که رعایت آن در شرکت های خدماتی اعم از خصوصی و دولتی بسیار حائز اهمیت است، چراکه اساس کار این مجموعه بر پایه رفع نیازهای مردم بنا نهاده شده است.

یکی از مجموعه هایی که تحقق تکریم ارباب رجوع در آن اهمیت بیشتری دارد شرکت های بیمه ای است. شرکت هایی که بنا گذاشته شده اند تا در مشکلات و آسیب های شهروندان در کنار آن‌ها باشد.

موضوع از آنجا آغاز می شود که چند روز پیش برای نگارنده این مطلب حادثه ای رخ داد و یک دستگاه مینی بوس از فرعی وارد تا تصادفی صورت گیرد و خسارتی بر ماشین اینجانب وارد شود که با مراجعه به شرکت بیمه آسیا که خودروی مینی بوس تحت پوشش آن قرار داشت برای جبران خسارت به وجود آمده مراجعه کردیم. که متأسفانه برخلاف تصوراتی که از وظیفه ذاتی شرکت های بیمه داشتم در این شعبه مواجه شدم، به نحوی که مرا بر آن داشت جهت تذکر این چند خط را به تحریر درآورم.

متأسفانه در شعبه جبران خسارت بیمه آسیا در 45 متری گلشهر کرج شاهد کم توجهی مدیریت و پرسنل به افراد خسارت دیده حاضر در شعبه بودیم و این در شرایطی است که افراد مراجعه کننده هر کدام به نحوی مالی و روحی خسارت دیده و به دنبال رفع حداقلی آن هستند و آن هم در شرایطی که سال ها حق بیمه خود را مطابق قانون پرداخت و بعد از سال ها بدون استفاده ماندن بیمه خودرو حال که نیاز به استفاده از آن شده اند با این برخورد طلبکارانه مواجه شده اند.

این بی توجهی ها علاوه بر سایر خسارت دیده های حاضر در شعبه گریبان ما را هم گرفت تا بعد از چهار ساعت معطلی با این جمله که "ما کاری برای شما نمی توانیم انجام دهیم" مواجه شویم!

بعد از دلزدگی، ناراحتی و ناامیدی از رفتار پرسنل این شعبه از بیمه آسیا با هزار امید به سراغ رئیس شعبه رفتیم که بعد مدت زمانی معطلی که برای صرف ناهار گذشت، آقای رئیس آمد و در کسری از ثانیه وسایلش را جمع و محل کارش را ترک کرد و این در شرایطی بود که هنوز ساعت به 13 نرسیده بود. برای گلایه از کم توجهی پرسنل شعبه به آقای رئیس به دنبال او رفتیم و در طول مسیر در کمال ناباوری پس از طرح موضوع با این جمله وی "مگر من کارشناس هستم! همینی که هست! مواجه شدم..

 

تمام تصوراتم از شرکت های بیمه به هم ریخت، پیش از این شرکت بیمه آسیا را یکی از شرکت های قدرتمند و صاحب حرف در بین سایر رقبا می دانستم که به حمایت از بیمه شونده شهره است، اما با این رفتار و تجربه تلخ راستش کمی از نظرم عقب نشینی کردم. البته باید این را در نظر داشت که شاید از قبال بد من تنها مدیر و پرسنل شعبه 45 متری گلشهر چنین رفتاری دارند و نباید این موضوع را به پای خانواده بزرگ بیمه آسیا نوشت که اگر چنین است انتظار می رود پس از انتشار این گلایه و طرح مشکل با خاطیان برخورد صورت گیرد تا چهره مناسب بیمه آسیا نزد افکار عمومی باقی بماند چراکه وجود چنین افرادی در یک سیستم برای آن مجموعه ضد تبلیغ است.
انتهای پیام/


http://www.rastakhiznews.ir/files/1396/04/14/012739.gif
https://sapp.ir/rastakhiznews

نظرات

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش های موردنیاز علامت گذاری شده اند *

موسسه اعتباری نور
دکتر علیخانی
سروش رستاخیز
برگزیده
پیشخوان روزنامه (97/04/26)
یادداشت
فراخوان
ساد 24
مدرسه فوتبال پرسپولیس البرز
miss vanila
سیاسی اقتصادی ورزشی اجتماعی
img

میز خدمت طرحی نمادین نیست / از خبره ترین کارشناسان در ارائه خدمت استفاده شود

محمد علی نجفی از میز خدمت برخی از دستگاه های اجرایی استان و روند خدمات دهی آنها به مراجعان، به صورت سرزده بازدید کرد.

img

دیدار اعضای شورای مرکزی سازمان عدالت و آزادی با فرماندار ویژه شهرستان کرج

رییس سازمان عدالت و آزادی به همراه جمعی از اعضای شورای مرکزی این سازمان، با فرماندار ویژه شهرستان کرج دیدار کردند.

img

بازدید سرزده استاندار البرز و فرماندار ویژه شهرستان کرج از بازارچه موقت گلشهر

فرماندار ویژه شهرستان کرج به همراه استاندار البرز به صورت سرزده از بازارچه پونه گلشهر که دچار حریق شده بود، بازدید کردند.

img

ترویج سیره نبوی در انتقال و حفظ ارزش های اسلامی به نسل های بعدی موثر است

مدیرکل کتابخانه‌های عمومی استان البرز ضمن دیدار با حجت الاسلام تقوایی امام جمعه موقت نظرآباد در سخنرانی پیش از خطبه های نماز جمعه این شهرستان به تشریح برنامه های جشنواره رضوی پرداخت.

img

جزئیات نامه دوم شریعتمداری به روحانی/متخلفان را معرفی می‌کنیم

وزیر صنعت، معدن و تجارت با ارسال نامه‌ای به رئیس‌جمهور، ضمن قدردانی از مواضع قاطعانه وی در برخورد با تخلف واردات خودرو، اعلام کرد: متخلفان را به دستگاه قضایی معرفی می‌کنیم.

img

موسسه رازی پشتوانه‌ای مطمئن برای کشور است

رئیس سازمان غذا و دارو وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با اشاره به توانمندی ‎ ها، دانش بومی و ظرفیت‌های ارزشمند تولید در موسسه تحقیقات واکسن و سرم سازی رازی، از این مجموعه به عنوان پشتوانه‌ای مطمئن برای کشور در شرایط مختلف یاد کرد.

img

بانک مرکزی مخالف افزایش سقف اختیار پرداخت تسهیلات است

معاون وزیر کار، تعاون و رفاه اجتماعی با بیان اینکه بانک مرکزی مخالف افزایش سقف اختیار پرداخت تسهیلات در بانک‌های استان از دو میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان به ۶ میلیارد تومان است، گفت: طرح‌ها نباید در بانک و دستگاه‌های اجرایی متوقف شود.

img

اختصاص یک میلیارد تومان به توسعه فرهنگ کارآفرینی در کرج

معاون اجتماعی سازمان فرهنگی شهرداری کرج از اختصاص یک میلیارد تومان برای ستاد توسعه فرهنگ کارآفرینی در کرج خبر داد.

img

ووشوکار البرزی قهرمان جهان شد

رئیس هیئت ووشو استان البرز گفت: ووشوکار البرزی تیم ملی جوانان ایران موفق شد به مدال باارزش طلا در رقابت‌های جهانی دست پیدا کند.

img

دعوت رسمی فیفا از مهدی تاج

جیانی اینفانتینو از رییس فدراسیون فوتبال ایران و عضو کمیته مسابقات فیفا، دعوت کرد برای حضور در دیدار فینال جام جهانی ۲۰۱۸ در روسیه حاضر شود.

img

سیدجلال حسینی پیشنهاد جنجالی کی روش را رد کرد

​کاپیتان پرسپولیس که در اتفاقی عجیب در لیست نهایی تیم ملی برای حضور در جام جهانی قرار نگرفته بود، به پیشنهاد کادرفنی پاسخ منفی داد.

img

پرتغال به اروگوئه باخت و حذف شد/ رونالدو به مسی پیوست!

تیم ملی فوتبال اروگوئه با غلبه بر پرتغال ضمن حذف رونالدو و یارانش از جام جهانی روسیه، در مرحله یک چهارم نهایی به مصاف فرانسه می رود.

img

ورود پیکر ۶۰ شهید دفاع مقدس به تهران

رئیس ستاد معراج شهدای مرکز گفت: پیکر مطهر ۶۰ شهید تازه تفحص شده که اخیرا از مرز خسروی وارد کشور شده‌اند، صبح فردا سه شنبه ۲۶ تیرماه ۹۷ وارد معراج شهدای تهران خواهند شد.

img

انتخاب شهردار کرج به جلسه آینده موکول شد

هفتاد و دومین جلسه شورای شهر در حالی برگزار شد که آخرین بند از دستور جلسه به انتخاب شهردار کرج و اعلام پاسخ استعلام وزارت کشور مربوط بود که به علت کمبود وقت و نیاز اعضا برای شور و مشورت بیشتر به جلسه بعد موکول شد.

img

آغاز همکاری ۵ هزار حامی البرزی با کمیته امداد

بیش از سی هزار حامی البرزی حمایت معنوی و مالی از ایتام و فرزندان محسنین تحت حمایت کمیته امداد را بر عهده دارند که پنج هزار نفر از آنان طی یک ماه گذشته همکاری خود را با این نهاد آغاز کرده‌اند.

img

کاهش هزینه های جاری محورِ اقدامات شهرداری

محمدرضا احمدی نژاد با اشاره شرایط اقتصادی موجودبرصرفه جویی در هزینه های عمرانی، تاکید کرد.