کدخبر: 1337 ۱۳:۵۵ :: ۱۳۹۶/۰۶/۰۷ سرویس: اجتماعی
در احوالات رفتار مدیر و پرسنل بیمه شعبه 45 متری گلشهر کرج

وقتی بی توجهی جای تکریم ارباب رجوع را می گیرد/ آقای مدیر لطفا چهره بیمه آسیا را خراب نکن

image

رفتار مدیر و پرسنل بیمه شعبه 45 متری گلشهر کرج با مراجعه کنندگان به شکلی است که می تواند برای شرکت بیمه آسیا نوعی ضد تبلیغ باشد.

سید محمد هادی حسینی - رستاخیز خبر، تکریم ارباب رجوع یکی از موضوعاتی است که رعایت آن در شرکت های خدماتی اعم از خصوصی و دولتی بسیار حائز اهمیت است، چراکه اساس کار این مجموعه بر پایه رفع نیازهای مردم بنا نهاده شده است.

یکی از مجموعه هایی که تحقق تکریم ارباب رجوع در آن اهمیت بیشتری دارد شرکت های بیمه ای است. شرکت هایی که بنا گذاشته شده اند تا در مشکلات و آسیب های شهروندان در کنار آن‌ها باشد.

موضوع از آنجا آغاز می شود که چند روز پیش برای نگارنده این مطلب حادثه ای رخ داد و یک دستگاه مینی بوس از فرعی وارد تا تصادفی صورت گیرد و خسارتی بر ماشین اینجانب وارد شود که با مراجعه به شرکت بیمه آسیا که خودروی مینی بوس تحت پوشش آن قرار داشت برای جبران خسارت به وجود آمده مراجعه کردیم. که متأسفانه برخلاف تصوراتی که از وظیفه ذاتی شرکت های بیمه داشتم در این شعبه مواجه شدم، به نحوی که مرا بر آن داشت جهت تذکر این چند خط را به تحریر درآورم.

متأسفانه در شعبه جبران خسارت بیمه آسیا در 45 متری گلشهر کرج شاهد کم توجهی مدیریت و پرسنل به افراد خسارت دیده حاضر در شعبه بودیم و این در شرایطی است که افراد مراجعه کننده هر کدام به نحوی مالی و روحی خسارت دیده و به دنبال رفع حداقلی آن هستند و آن هم در شرایطی که سال ها حق بیمه خود را مطابق قانون پرداخت و بعد از سال ها بدون استفاده ماندن بیمه خودرو حال که نیاز به استفاده از آن شده اند با این برخورد طلبکارانه مواجه شده اند.

این بی توجهی ها علاوه بر سایر خسارت دیده های حاضر در شعبه گریبان ما را هم گرفت تا بعد از چهار ساعت معطلی با این جمله که "ما کاری برای شما نمی توانیم انجام دهیم" مواجه شویم!

بعد از دلزدگی، ناراحتی و ناامیدی از رفتار پرسنل این شعبه از بیمه آسیا با هزار امید به سراغ رئیس شعبه رفتیم که بعد مدت زمانی معطلی که برای صرف ناهار گذشت، آقای رئیس آمد و در کسری از ثانیه وسایلش را جمع و محل کارش را ترک کرد و این در شرایطی بود که هنوز ساعت به 13 نرسیده بود. برای گلایه از کم توجهی پرسنل شعبه به آقای رئیس به دنبال او رفتیم و در طول مسیر در کمال ناباوری پس از طرح موضوع با این جمله وی "مگر من کارشناس هستم! همینی که هست! مواجه شدم..

 

تمام تصوراتم از شرکت های بیمه به هم ریخت، پیش از این شرکت بیمه آسیا را یکی از شرکت های قدرتمند و صاحب حرف در بین سایر رقبا می دانستم که به حمایت از بیمه شونده شهره است، اما با این رفتار و تجربه تلخ راستش کمی از نظرم عقب نشینی کردم. البته باید این را در نظر داشت که شاید از قبال بد من تنها مدیر و پرسنل شعبه 45 متری گلشهر چنین رفتاری دارند و نباید این موضوع را به پای خانواده بزرگ بیمه آسیا نوشت که اگر چنین است انتظار می رود پس از انتشار این گلایه و طرح مشکل با خاطیان برخورد صورت گیرد تا چهره مناسب بیمه آسیا نزد افکار عمومی باقی بماند چراکه وجود چنین افرادی در یک سیستم برای آن مجموعه ضد تبلیغ است.
انتهای پیام/


http://www.rastakhiznews.ir/files/1396/04/14/012739.gif

نظرات

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش های موردنیاز علامت گذاری شده اند *

موسسه اعتباری نور
دکتر علیخانی
برگزیده
پیشخوان روزنامه (96/09/27)
یادداشت
خورشید نت
روزنامه دنیای هوادار
مدرسه فوتبال پرسپولیس البرز
سیاسی اقتصادی ورزشی اجتماعی
img

لطفی، عضو کمیسیون اجتماعی مجلس: هر نماینده ماهانه 13 میلیون دریافت می‌‌کند نه 32 میلیون

عضو کمیسیون اجتماعی مجلس شورای اسلامی در اظهاراتی ضمن تاکید بر لزوم شفاف‌سازی بودجه مجلس از سوی هیأت رئیسه مجلس، اعداد و ارقام اعلام شده مبنی بر دریافتی ماهانه نمایندگان مردم در خانه ملت را تکذیب کرد.

img

کوله‌بری ممنوع می‌شود

وزیر کشور گفت: مطابق مصوبه دولت کوله‌بری ممنوع می‌شود و هیچ فردی حق ندارد کوله‌بری انجام دهد و مرزها بسته می‌شود. در ازای آن افرادی که حداقل سه سال سابقه حضور در روستا را دارند، کارت پیله‌وری دریافت می‌کنند و با ایجاد 15 بازارچه مرزی می‌توانند کالا را در آنجا عرضه کنند. کوله‌بری با کرامات انسان و حقوق شهروندان ایرانی منافات دارد.

img

احمدی‌نژاد ضرب‌الاجل 48 ساعته داد

محمود احمدی‌نژاد در یک پیام ویدیویی به رئیس قوه قضائیه 48 ساعت مهلت داد تا اسناد مربوط به محکومیت خود و همکارانش در دادگاه‌ها به‌عنوان فتنه‌گر، منحرف یا حمایت از بابک زنجانی منتشر کند.

img

فائزه هاشمی: شورای عالی امنیت ملی اعلام کرد در بدن پدر ۱۰ برابر حد مجاز رادیو اکتیو بوده است

اعتمادآنلاین نوشت: فائزه هاشمی گفت: جلسه ای با حضور همه اعضای خانواده و برخی از اعضای شورای عالی امنیت برگزار شد که در این جلسه به ما اعلام کردند بررسی نشان می دهد که در بدن پدر ۱۰ برابر حد مجاز رادیواکتیو بوده است.

img

رشد 2.7 درصدی درآمدهای مالیاتی کشور

آمار عملکرد بودجه در ۷ ماهه نخست سال نشان میدهد درآمدهای مالیاتی با ۵۲ هزار میلیارد تومان حدود ۲.۷ درصد رشد کرده است.

img

صدور آنی قبض گاز برای مشترکان

مدیر گازرسانی شرکت ملی گاز می‌گوید طرح صدور آنی قبض گاز اکنون در اردبیل و خراسان اجرایی می‌شود و سایر استان‌ها نیز پس از اتمام پیمان‌های فعلی، نسبت به اجرایی شدن این طرح در استان خود اقدام می‌کنند.

img

گوگل و آمازون ؛ دو رقیب جدی بانکها در سال ۲۰۱۸

مدیر عامل اسبربانک روسیه گفت: ورود نامحسوس دو غول فناوری جهان، گوگل و آمازون به عرصه خدمات مالی، بزودی آنها را به رقیب جدی بانک ها تبدیل خواهد کرد.

img

ورود 9 هواپیمای جدید تا پایان سال

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری از ورود 9 هواپیمای جدید تا پایان سال خبر داد و گفت: شرکت‌های ایرباس ، بوئینگ و ATR تامین مالی تعدادی از هواپیماهای جدید را پذیرفتند.

img

محمدعلی صبور رئیس فدراسیون سه‌گانه باقی ماند

رئیس فدراسیون سه‌گانه با رای مجمع در سمت خود ابقا شد.

img

گرشاسبی: اختلاف در هیات مدیره باشگاه را به نابودی می‌کشاند

سرپرست پرسپولیس در مورد شرایط اخیر باشگاه صحبت کرد.

img

لغو دیدار استقلال ــ ایران‌جوان بوشهر به‌دلیل آلودگی هوا

بنا بر مصوبه کارگروه هماهنگی شرایط ویژه آلودگی هوای استان تهران دیدار استقلال ــ ایران‌جوان بوشهر که قرار بود فردا دوشنبه در تهران برگزار شود به‌دلیل آلودگی هوا لغو شد.

img

جهانبخش نفر دوم بهترین‌های هلند

وینگر موفق آلکمار با عملکرد فوق‌العاده‌اش تمجید رسانه‌های هلندی را به خود اختصاص داده است.

img

پدر دانش آموز لرستانی تنبیه بدنی فرزندش را تکذیب کرد

پدر دانش‌آموز لرستانی که ادعا کرده بود در مدرسه تنبیه بدنی شده است، تایید کرد که ضرب‌دیدگی ایجادشده در بدن فرزندش ناشی از برخورد با صندلی کلاس بوده است نه ضرب و جرح توسط معلم یا مدیر مدرسه.

img

همایش اربعین امسال با مدیریت جهادی برگزار شد

فرمانده سپاه استان البرز گفت: همایش اربعین امسال بسیار باشکوه و با مدیریت جهادی برگزار شد.

img

کسب رتبه اول کاهش تلفات جاده ای توسط البرز/ شناسایی 60 نقطه حادثه‌خیز در استان

مدیرکل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان البرز از کسب رتبه اول کاهش تلفات جاده ای توسط البرز خبر داد و گفت: 60 نقطه حادثه‌خیز در سطح استان البرز شناسایی شده است.

img

عدم بهره‌برداری از باغات ساوه قیمت انار را افزایش داد

رئیس اتحادیه میوه و تره بار گفت: دو سال گذشته باغات ساوه که تولید ۳۰ درصد انار کشور را برعهده دارد بر اثر سرما از بین رفته و هنوز به بهره برداری نرسیده است که این امر قیمت این محصول را افزایش داده است.